Política de reembolsos

Política de devolución de 15 días
Si desea devolver su pedido por cualquier motivo, por favor, comuníquese con nosotros a través del chat disponible en nuestra tienda en línea. Si no está satisfecho con un artículo que compró, puede devolver los artículos no utilizados para obtener un reembolso dentro de los 15 días posteriores a la fecha de entrega. Es decir, 15 días posteriores al día en que la empresa de transporte confirmó la entrega en la dirección que nos proporcionó. Sin embargo, los clientes serán responsables del costo del envío de devolución y hasta un 25% de tarifa de reposición. 

  • No aceptamos devoluciones o cambios de artículos de Time Deal y artículos en liquidación (o CLEARANCE).

  • Los artículos deben estar en condiciones originales, sin usar ni abiertos.
  • Las tarifas de envío originales y de devolución no son reembolsables.
  • HolaStyleKorean solo puede generar etiquetas de retorno desde el punto de entrega original dentro de EE. UU.

  • No ofrecemos ajustes de precio en compras anteriores.

Política de devolución de artículos dañados o incorrectos
Si recibe artículos dañados o incorrectos, puede solicitar una solución a través del chat de atención al cliente de HolaStyleKorean.com, adjuntando una imagen como prueba, dentro de los 15 días posteriores a la fecha en que la empresa de transporte confirmó la entrega en la dirección que nos proporcionó. 

  • En caso de artículos incorrectos: Le proporcionaremos una etiqueta de devolución prepagada. Una vez que confirmemos el retorno del producto, le enviaremos el artículo correcto. Si desea conservar el artículo enviado por error y además recibir el producto original, puede solicitar el reenvío tras realizar el pago adicional por el artículo incorrecto.

  • En caso de artículos dañados: Si se verifica que el producto está dañado, procederemos con el reenvío o el reembolso.

  • Excepciones y terceros: Estas políticas no aplican si ha utilizado un casillero virtual, transitario (forwarder) o cualquier tercer servicio de envío. No nos hacemos responsables por productos gestionados por terceros. Asimismo, no se aceptarán devoluciones ni reemplazos si han transcurrido más de 15 días desde la entrega inicial a la dirección que nos proporcionó. Para más detalles sobre nuestra normativa de envíos mediante terceros, consulte nuestra sección de regulaciones correspondientes. [Clic para verlas]

  • HolaStyleKorean solo puede generar etiquetas de retorno desde el punto de entrega original dentro de EE. UU.