Politica de Envios (EE.UU.)

Coste del envío
El envío estándar dentro de los Estados Unidos es gratuito para todos los pedidos de $35 o más, excluyendo impuestos y después de aplicar los descuentos. Durante el proceso de compra, se muestra el envío estándar para todos los pedidos inferiores a $35.

Si deseas cambiar tu dirección de envío
Si tu pedido ya ha sido pagado y deseas cambiar tu dirección de envío, por favor contáctanos de inmediato e incluye tu número de pedido para agilizar el proceso. Desafortunadamente, no podemos editar tu dirección ni modificar tu pedido una vez que haya sido procesado por nuestro almacén, así que asegúrate de proporcionar la información de envío correcta durante el proceso de compra.
Es muy importante que nos proporciones la información de envío correcta. No seremos responsables de ninguna entrega fallida debido a información de entrega incorrecta proporcionada por el cliente durante el proceso de compra.
Una vez que tu pedido sale de nuestro almacén, está bajo la custodia de la empresa de envío. Por favor, ponte en contacto con la empresa de envío correspondiente para cualquier problema relacionado con el seguimiento, la entrega o los retrasos.

¿Cuál es la fecha estimada de entrega de mi pedido?
Excluyendo los días festivos, HolaStyleKorean.com procesa y entrega su pedido a la empresa de transporte en un plazo de 1 a 2 días hábiles. Una vez entregado, el envío suele tardar de 2 a 3 días hábiles adicionales, quedando a cargo de la empresa de mensajería. Sin embargo, esto puede variar según la ubicación y el cronograma de la transportista, lo cual está fuera del control de HolaStyleKorean.com. Si su envío se retrasa, comuníquese con nosotros a través del chat disponible en nuestra tienda en línea.

Seguimiento de pedidos
Cuando tu pedido esté listo para ser enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación de envío. La mayoría de nuestros pedidos se envían en un plazo de 1 a 2 días hábiles después de realizar el pedido. El correo electrónico contendrá los detalles del envío, tu número de seguimiento y un enlace al sitio web de la empresa de envío seleccionada. Para hacer un seguimiento del pedido, haz clic en el número de seguimiento que se encuentra cerca de la parte inferior del correo electrónico.

¡El estado de mi paquete aparece como ENTREGADO pero no lo he recibido!
Los paquetes se escanean como entregados antes de que el cartero local los deje físicamente en tu hogar, y es posible que recibas tu paquete dentro de las 24 horas posteriores a la actualización de seguimiento como "entregado". Si han pasado más de 24 horas, por favor, ponte en contacto con tu oficina local de USPS.
En HolaStyleKorean, no somos responsables por paquetes perdidos después de la entrega.

Pérdida de paquetes
En HolaStyleKorean, no somos responsables por paquetes perdidos después de la entrega confirmada. Si el sistema de rastreo de la empresa de mensajería marca el pedido como entregado correctamente, no asumimos la responsabilidad por su pérdida posterior. Sin embargo, si el paquete se pierde durante el tránsito (antes de que se complete la entrega) y la empresa de mensajería admite oficialmente la pérdida del mismo, se podrá proceder con el reenvío de los productos o el reembolso correspondiente. Si sospecha que su paquete se ha extraviado durante el tránsito, le recomendamos comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente a través del chat disponible en nuestra tienda en línea. En caso de que el cliente decida comunicarse directamente con la empresa de mensajería, el propio cliente asumirá la iniciativa y la gestión completa para solucionar el incidente.

Política sobre transitarios y terceros
HolaStyleKorean.com no se hace responsable por daños, pérdidas, cambios de productos o productos inutilizables si el pedido ha sido gestionado a través de un transitario, casilleros, forwarder, almacén de reenvío o cualquier tercero ajeno a nuestra logística directa, dado que el uso de intermediarios externos rompe nuestra cadena de custodia logística y nuestra capacidad de compensación está limitada a las condiciones verificables en el punto de entrega original.

Devoluciones o cambios desde fuera de EE. UU.
Aunque el uso de intermediarios externos rompa nuestra cadena de custodia logística y nuestra capacidad de compensación esté limitada a las condiciones verificables en el punto de entrega original, si es necesario reclamar productos incorrectos, es indispensable conservar y enviar fotos de la caja original enviada por HolaStyleKorean (la cual no debe haber sido abierta ni reempaquetada por terceros), el comprobante de empaque (packing slip) incluido en el paquete y fotos claras del contenido. En tal caso, se podrá proceder con el envío de un nuevo artículo tras el pago correspondiente, o la devolución del producto para reembolso bajo condiciones limitadas. Para ello, el cliente deberá devolver el producto a la dirección de entrega original dentro de EE. UU. por su propia cuenta. HolaStyleKorean solo puede generar etiquetas de retorno desde el punto de entrega original dentro de EE. UU.; una vez que el producto sea recibido y verificado en nuestro almacén, se procederá con la resolución correspondiente.

Casillero virtual
Puede realizar compras libremente enviando a la dirección de un casillero virtual dentro de los EE. UU.; sin embargo, en este caso, HolaStyleKorean.com no asume responsabilidad por la pérdida del paquete o producto, ni por cualquier daño.

Envíos internacionales y documentación
Nos especializamos exclusivamente en envíos domésticos dentro de los Estados Unidos. No ofrecemos servicios especiales para la exportación, tales como embalaje reforzado o gestión de trámites aduaneros. Si requiere una factura (PDF), puede solicitarla a través del chat de servicio al cliente; tenga en cuenta que la información será similar a la del correo de confirmación de compra (resumen del pedido).

Información sobre el peso del producto
El peso puede verificarse en la factura tras completar la compra; sin embargo, este puede diferir del peso real. Para consultas previas, considere el peso indicado en el nombre del producto y sume el peso adicional del embalaje y la caja de envío.