Política de envíos

Preguntas sobre el costo de envío:

El envío estándar dentro de México es gratuito en todos los pedidos de $35 o más, sin incluir impuestos, y después de que se apliquen los descuentos. El costo de envío estándar se muestra durante el pago para todos los pedidos de menos de $35.

Si desea cambiar su dirección de envío:

Si su pedido ya está pagado y desea cambiar su dirección de envío, comuníquese con nosotros de inmediato e incluya su número de pedido para un procesamiento más rápido. Lamentablemente, no podemos editar su dirección ni modificar su pedido una vez que nuestro almacén haya procesado su pedido, así que asegúrese de proporcionar la información de envío correcta durante el pago.

Es muy importante que nos proporcione la información de envío correcta. No nos hacemos responsables de ninguna entrega fallida debido a la información de entrega incorrecta  que haya sido proporcionada por el cliente durante el pago.

Una vez que su pedido sale de nuestro almacén, queda bajo la custodia del transportista. Comuníquese con su transportista proyectado para todos los problemas con el seguimiento, la entrega o las demoras.

¿Cuál es la ETA para mi pedido?

Días festivos excluidos, el cumplimiento estándar y el envío demoran de 2 a 3 días hábiles después de realizar el pedido. Dependiendo de dónde viva, la entrega puede tardar más en llegar.

Seguimiento de pedidos

Cuando su pedido esté listo para ser enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío. La mayoría de nuestros pedidos se envían dentro de 1-2 días hábiles después de que se haya realizado el pedido. El correo electrónico contendrá los detalles del envío, su número de seguimiento y un enlace al sitio del transportista seleccionado. Para seguir el pedido, haga clic en el número de seguimiento ubicado cerca de la parte inferior del correo electrónico.

¡El estado de mi paquete es ENTREGADO pero no lo he recibido!

Los paquetes se escanean para su entrega antes de que su cartero local los deje físicamente en su hogar, y puede recibir su paquete dentro de las 24 horas posteriores a que su seguimiento se haya actualizado a "entregado". Si han pasado más de 24 horas, comuníquese con su USPS local.